{"id":773,"date":"2026-11-11T09:52:23","date_gmt":"2026-11-11T08:52:23","guid":{"rendered":"https:\/\/volontariatomartinafranca.it\/cittadinanza-attiva\/?p=773"},"modified":"2026-11-12T11:31:51","modified_gmt":"2026-11-12T10:31:51","slug":"liste-dattesa-e-diritto-alle-cure-cittadinanzattiva-incontra-la-direzione-asl-taranto","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/volontariatomartinafranca.it\/cittadinanza-attiva\/liste-dattesa-e-diritto-alle-cure-cittadinanzattiva-incontra-la-direzione-asl-taranto\/","title":{"rendered":"Liste d’attesa e diritto alle cure: Cittadinanzattiva incontra la Direzione ASL Taranto"},"content":{"rendered":"

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Il diritto alla salute non pu\u00f2 fermarsi davanti a una lista d’attesa, a una prenotazione che non arriva o a una segnalazione rimasta senza risposta. \u00c8 partendo da questa consapevolezza che il 10 novembre 2026<\/strong> la coordinatrice territoriale di Cittadinanzattiva Puglia APS \u2013 A.T. di Martina Franca, Maria Marangi<\/strong>, e il referente del Tribunale per i Diritti del Malato, Giovanni Genco<\/strong>, hanno incontrato il direttore generale della ASL di Taranto, ing. Vito Bavaro.<\/strong><\/p>\n

Al centro dell’incontro, numerose criticit\u00e0 che i cittadini continuano a segnalare nell’accesso alle prestazioni sanitarie: tempi di attesa non rispettati, difficolt\u00e0 nelle prenotazioni, problemi nella gestione delle priorit\u00e0, disservizi nei percorsi di cura e situazioni problematiche legate anche alle dimissioni ospedaliere. Un confronto nato dall’attivit\u00e0 quotidiana di ascolto e tutela portata avanti da Cittadinanzattiva, che ha voluto rappresentare direttamente alla Direzione aziendale le difficolt\u00e0 incontrate dalle persone, chiedendo risposte concrete e un impegno condiviso per migliorare i servizi.<\/p>\n

Ad apire il confronto \u00e8 stata Maria Marangi, che ha richiamato l’attenzione su una delle criticit\u00e0 pi\u00f9 ricorrenti: il percorso delle segnalazioni presentate agli Uffici Relazioni con il Pubblico (URP). Molto spesso, infatti, i cittadini si rivolgono agli URP per segnalare disservizi, ritardi e difficolt\u00e0 nell’accesso alle prestazioni, ma non ricevono un riscontro risolutivo. La segnalazione viene raccolta, ma il cittadino non viene accompagnato fino alla soluzione del problema. In particolare, le difficolt\u00e0 legate alle liste d’attesa rischiano di trasformarsi in un percorso nel quale le persone non sanno quando potranno finalmente ricevere la prestazione richiesta.<\/p>\n

La dottoressa Marangi ha posto l’accento anche sulla gestione delle classi di priorit\u00e0 evidenziando come le prescrizioni con codice D, relative alle prestazioni differibili, rischino di essere sottovalutate o di non trovare una risposta nei tempi previsti. Il problema riguarda anche le prestazioni con priorit\u00e0 U e B, quando la priorit\u00e0 indicata dal medico non trova un’effettiva corrispondenza nella disponibilit\u00e0 delle agende e nella gestione delle prenotazioni.<\/p>\n

Il direttore generale ha riconosciuto le difficolt\u00e0 organizzative, sottolineando come gli URP siano attualmente molto carichi di richieste. Ha anticipato una riunione con gli uffici competenti per individuare soluzioni organizzative e migliorare la gestione delle priorit\u00e0, con particolare attenzione ai codici U e B. Ha inoltre evidenziato la necessit\u00e0 di richiamare i CUP a una corretta applicazione delle procedure e di intervenire sulle interpretazioni non sempre appropriate delle prescrizioni da parte dei medici.<\/p>\n

Una parte significativa dell’incontro \u00e8 stata dedicata al funzionamento delle liste d’attesa e ai meccanismi attraverso i quali l’ASL dovrebbe garantire ai cittadini l’accesso alle prestazioni.<\/p>\n

Il direttore ha illustrato il problema delle cosiddette preliste o liste di garanzia,\u00a0attraverso cui, in assenza di una disponibilit\u00e0 immediata, la richiesta del cittadino veniva presa in carico dall’Azienda e inserita in un percorso di successiva ricerca della prestazione. Il sistema prevedeva verifiche periodiche delle disponibilit\u00e0, con l’obiettivo di individuare un appuntamento e ricontattare l’utente.<\/p>\n

Una procedura che, nelle intenzioni, avrebbe dovuto tutelare il cittadino, ma che nella pratica ha mostrato limiti importanti: quando la ricerca della disponibilit\u00e0 non si traduce in una risposta tempestiva, la persona rimane in attesa senza conoscere i tempi effettivi della prestazione. Un vero e proprio limbo, che genera incertezza e rischia di compromettere la continuit\u00e0 delle cure.<\/p>\n

Il direttore ha riferito che, a partire dal 21 settembre, il precedente sistema delle preliste \u00e8 stato superato e che l’Azienda ha avviato un percorso di recupero delle richieste gi\u00e0 inserite, dando priorit\u00e0 alle situazioni pi\u00f9 urgenti.<\/p>\n

Nel corso dell’incontro \u00e8 stato inoltre illustrato il nuovo assetto organizzativo, definito come Piano Fase 2<\/em>. Secondo quanto riferito dalla Direzione, per le prestazioni con priorit\u00e0 U viene prevista la ricerca di una disponibilit\u00e0 anche attraverso il ricorso all’overbooking; per quelle con priorit\u00e0 B viene assegnata una data, con successivi richiami da parte dell’ASL per anticipare la prestazione quando possibile. Per le prestazioni con priorit\u00e0 D viene invece indicata una data di prenotazione, con la possibilit\u00e0 di un successivo recupero anticipato.<\/p>\n

Su questo punto il direttore ha rivolto una raccomandazione precisa: \u00e8 fondamentale che il cittadino non lasci il CUP senza aver ottenuto una data di prenotazione<\/strong>. Anche quando l’appuntamento \u00e8 distante, la data rappresenta un riferimento per la presa in carico e per le successive verifiche dell’Azienda. Non fornire alcuna data, quando la procedura la prevede, costituisce un comportamento da correggere.<\/p>\n

Nel corso dell’incontro Maria Marangi ha presentato al direttore generale le segnalazioni raccolte dall’associazione, portando esempi concreti delle difficolt\u00e0 che interessano i cittadini.\u00a0Non soltanto problemi legati alle liste d’attesa, ma anche errori nelle prenotazioni, disguidi nella gestione delle prestazioni, difficolt\u00e0 nei percorsi di dimissione ospedaliera e situazioni nelle quali la persona e la sua famiglia si trovano ad affrontare problemi organizzativi proprio nel momento in cui avrebbero maggiore bisogno di assistenza.\u00a0Sono criticit\u00e0 che, considerate singolarmente, possono sembrare episodi isolati, ma che nel loro insieme restituiscono un quadro pi\u00f9 ampio: quello di cittadini che troppo spesso devono farsi carico di procedure complesse, cercare autonomamente informazioni e sollecitare pi\u00f9 volte una risposta.\u00a0Da qui la necessit\u00e0 di non limitarsi a intervenire sui singoli casi, ma di individuare le cause organizzative dei disservizi e costruire strumenti capaci di prevenirne il ripetersi.<\/p>\n

Tra gli esiti pi\u00f9 significativi dell’incontro c’\u00e8 la proposta avanzata dal direttore generale di istituire un tavolo aziendale di confronto<\/strong> con Cittadinanzattiva e le altre associazioni territoriali.\u00a0L’obiettivo \u00e8 creare uno spazio stabile di dialogo e collaborazione, nel quale le organizzazioni civiche possano portare le esperienze raccolte sul territorio, rappresentare i bisogni delle persone e contribuire all’individuazione delle soluzioni.\u00a0Per Cittadinanzattiva, questa proposta rappresenta un passaggio importante, ma il confronto dovr\u00e0 necessariamente tradursi in un’attivit\u00e0 concreta. Le associazioni non devono essere coinvolte soltanto per discutere dei problemi, ma devono poter contribuire alla loro risoluzione, mettendo a disposizione competenze, presenza territoriale e capacit\u00e0 di ascolto.<\/p>\n

A questo proposito, Giovanni Genco ha richiamato l’attenzione sulla necessit\u00e0 di ripensare anche alla presenza fisica di Cittadinanzattiva all’interno delle strutture ASL. \u00c8 stato proposto di individuare nuovamente uno spazio dedicato all’associazione, eventualmente condiviso e organizzato a rotazione con le altre realt\u00e0 del volontariato e della tutela dei cittadini.\u00a0Una presenza concreta nei presidi sanitari consentirebbe di intercettare pi\u00f9 facilmente le difficolt\u00e0 degli utenti, offrire orientamento e accompagnamento e rendere pi\u00f9 immediato il collegamento tra i bisogni delle persone e i servizi sanitari.<\/p>\n

Genco ha ricordato, inoltre, l’esperienza che lega da molti anni Cittadinanzattiva alla comunit\u00e0 di Martina Franca. Dal 1991, infatti, l’associazione porta avanti, grazie a una convenzione con l’Amministrazione comunale, un servizio di consegna domiciliare dei farmaci, rivolto alle persone che incontrano difficolt\u00e0 nel raggiungere autonomamente le farmacie. Un esempio concreto di come il volontariato possa affiancare le istituzioni e contribuire a rispondere a bisogni reali.<\/p>\n

Il direttore generale ha chiesto espressamente a Cittadinanzattiva di contribuire a veicolare le informazioni relative all’aggiornamento delle prestazioni previste dal Servizio sanitario, affinch\u00e9 i cittadini possano conoscere le opportunit\u00e0 di accesso e le novit\u00e0 introdotte.\u00a0In particolare, \u00e8 importante accompagnare le persone nella comprensione delle nuove prestazioni e delle modifiche al nomenclatore regionale, entrate in vigore dal 30 ottobre 2026, che hanno interessato l’inserimento e la revisione di diverse prestazioni di specialistica ambulatoriale.<\/p>\n

La Direzione ha inoltre invitato l’associazione a sostenere la diffusione e l’utilizzo del portale regionale per le prenotazioni<\/strong>. Il sistema \u00e8 in fase di aggiornamento e non tutte le prestazioni risultano ancora immediatamente visibili, ma il direttore ha sottolineato l’importanza di promuoverne l’utilizzo, accompagnando i cittadini verso strumenti digitali che possono semplificare l’accesso ai servizi.\u00a0\u00c8 stata ricordata anche l’importanza del Fascicolo Sanitario Elettronico<\/strong>, nel quale \u00e8 possibile consultare i referti, evitando di dover necessariamente richiedere e conservare ogni volta la documentazione cartacea. Per chi incontra difficolt\u00e0 nell’utilizzo degli strumenti digitali, resta importante poter contare su un supporto adeguato.<\/p>\n

Nel corso del confronto sono stati affrontati anche i temi dell’assistenza farmaceutica e della continuit\u00e0 delle cure dopo il ricovero. Il direttore ha riferito dell’impegno dell’Azienda per migliorare la disponibilit\u00e0 dei farmaci necessari al primo ciclo terapeutico dopo la dimissione ospedaliera e per rafforzare l’assistenza alle persone che assumono numerosi medicinali e necessitano di un supporto nella gestione delle terapie.<\/p>\n

L’incontro del 10 novembre rappresenta un momento di confronto importante, ma soprattutto un punto di partenza. Le criticit\u00e0 portate all’attenzione della Direzione non possono essere considerate risolte soltanto perch\u00e9 sono state discusse. \u00c8 necessario che alle disponibilit\u00e0 espresse seguano interventi concreti, tempi certi e verifiche sui risultati.\u00a0Cittadinanzattiva ritiene prioritario che nei prossimi mesi si proceda su alcune direttrici fondamentali:<\/p>\n